Planificación Estratégica
... es un proceso basado en un modelo que permite sistematizar la toma de decisiones.
¿Dónde estoy?
Descomponemos esta pregunta en una serie de cuestionamientos más pequeños que te ayudarán a definir donde estamos:
- ¿A qué nos dedicamos?
- ¿Cuál es el negocio de la organización?
- ¿Cuál es el papel de nuestra empresa en la sociedad?
- ¿A quién ofrecemos nuestros productos y servicios?
- ¿Qué nos hace diferentes de la competencia?
¿Hacia dónde quiero ir?
Consideramos su visión organizacional para definir que haremos, definiendo metas alcanzables y a la vez ambiciosas, retadoras y por supuesto motivantes. Las siguientes preguntas permitirá reflexionar para lograrlas:
- ¿Cómo ves tu empresa a corto, mediano y largo plazo?
- ¿Qué te gustaría que dijera la sociedad, los clientes y demás partes interesadas?
¿Cómo voy a llegar hasta allí?
Definimos un enfoque basado en procesos, el cual abandona la idea departamentos e introduce los procesos, vistos como un conjunto de actividades interrelacionas, de manera tal que identifica las interrelaciones entre procesos y logra integrar los esfuerzos de todos los procesos para satisfacer a los clientes.
